Política de tratamiento de datos personales
Conjunto Residencial Campestre Palma Real PH – La Dorada, Caldas valora la privacidad de sus residentes, propietarios y visitantes. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se suministran a través del sitio web y de los módulos de atención (por ejemplo, PQRF).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el conjunto sometido al régimen de propiedad horizontal (Ley 675 de 2001), a través de su administración. Para efectos de contacto y ejercicio de derechos, se utilizará el correo institucional de administración publicado en el sitio web.
2. Marco normativo aplicable (Colombia)
- Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).
- Decreto 1377 de 2013 (reglamentación parcial).
- Decreto 1074 de 2015 (compilación normativa del sector comercio, industria y turismo, en materia de protección de datos).
- Constitución Política de Colombia, artículo 15 (Habeas Data).
- Ley 1266 de 2008 (cuando aplique para información financiera, crediticia o de servicios).
3. Datos personales que se recolectan
Según el módulo utilizado, podemos recolectar: nombres y apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, unidad/residencia asociada (si aplica), y la información que el titular incluya en sus solicitudes PQRF. También se pueden registrar datos técnicos mínimos para seguridad (por ejemplo, fecha y hora de acceso).
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones (PQRF).
- Comunicación institucional y atención al titular.
- Gestión administrativa del conjunto (incluida la gestión de estados de cuenta cuando aplique).
- Seguridad de la información y control de accesos en el área privada del sitio.
- Cumplimiento de deberes legales y contractuales asociados a la administración de la propiedad horizontal.
5. Autorización del titular
Al diligenciar y enviar formularios en el sitio web, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas. En los formularios se solicita una aceptación explícita de esta política.
6. Derechos del titular
El titular puede: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (ii) solicitar prueba de la autorización; (iii) ser informado sobre el uso dado a sus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente; (vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse al correo institucional de administración publicado en el sitio web, indicando: nombre del titular, descripción de la solicitud y datos de contacto para respuesta. El conjunto atenderá las solicitudes conforme a los términos previstos en la normativa colombiana vigente.
8. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. El área privada puede incluir autenticación y controles adicionales (por ejemplo, verificación en dos pasos) y registros de auditoría para trazabilidad.
9. Transferencia y transmisión
No vendemos ni comercializamos datos personales. Podremos compartir información únicamente con encargados del tratamiento que presten servicios necesarios para la operación del sitio o la atención de PQRF (por ejemplo, proveedor de correo), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, o cuando la ley lo exija.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde 2026-02-22 y podrá actualizarse. Las modificaciones se publicarán en esta página.